PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发 电子商务 系统集成 计算机产品代理销售的IT高新企
PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试。每人面试时间
10～15分钟。测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法。考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。 
请根据案例回答以下问题：
（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?（9分）P159～160
（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（6分）
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
参考解答
420***110
2025-01-04 18:15:23
正确答案：
(1)面试实施过程中应掌握的技巧。1)充分准备。(1分)2)灵活提问。(1分)3)多听少说。(1分)4)善于提取要点。(1分)5)进行阶段性总结。(1分)6)排除各种干扰。(1分)7)不要带有个人偏见。(1分)8)在倾听时注意思考。(1分)9)注意肢体语言信息。(1分)(2)面试提问和评分标准。1)提出的问题是行为性的问题。(1分)2)所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。(1分)3)所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。(1分)4)各评分等级之间有明显的区别，易于评定。(1分)5)每个评分等级要有相应的分值。(1分)6)有回答问题的时间限定。(1分)提问与评分标准举例：
相似问题
简述员工培训评估方案的设计程序。P286～289请帮忙给出正确答案和分析 谢谢！
简述员工培训评估方案的设计程序。P286～289请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
请设计一份薪酬调查问卷。P419～420 表5—7请帮忙给出正确答案和分析 谢谢！
请设计一份薪酬调查问卷。P419～420，表5—7请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
简答绩效薪酬制的不足。P450请帮忙给出正确答案和分析 谢谢！
简答绩效薪酬制的不足。P450请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
简述调解员的职责。P546请帮忙给出正确答案和分析 谢谢！
简述调解员的职责。P546请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
请对企业人员规划的外部环境进行分析。（21分）P48～49请帮忙给出正确答案和分析 谢谢！
请对企业人员规划的外部环境进行分析。（21分）P48～49请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
