SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的 A PQ期望服务值-EQ(感知服务值)
SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的
A、PQ期望服务值-EQ(感知服务值)
b、感知服务评价结果
C、期望服务评价结果
d、EQ-PQ
参考解答
答案:A
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