以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有( )。A 要倾听对方 并试图共同寻找解决方案

继续教育 已帮助: 时间:2024-11-15 17:06:23

以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有( )。
A、要倾听对方,并试图共同寻找解决方案
B、以双赢共赢为目的
C、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
D、着眼于保全企业的短期利益

难度:⭐⭐⭐

题库:继续教育,专业技术继续教育

标签:目的,消费者,企业

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473***102

2024-11-15 17:06:23

参考答案:要倾听对方,并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢为目的,企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,

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