以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有( )。A 要倾听对方 并试图共同寻找解决方案
以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有( )。
A、要倾听对方,并试图共同寻找解决方案
B、以双赢共赢为目的
C、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
D、着眼于保全企业的短期利益
参考解答
参考答案:要倾听对方,并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢为目的,企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,
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