参考解答
(1)环境因素,即一个企业外部周围环境的因素,诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术变化、市场竞争、政治与法规等
(2)组织因素,即企业本身的因素,诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。
(3)人际因素。企业的采购中心通常包括使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者,这五种成员都参与了购买决策过程
(4)个人因素,即各个参与者的年龄,受教育程度,个性等
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