参考解答
答案:沟通的症结主要体现在以下八个方面的问题:(1)人际沟通在减少。人与人之间的直接的面对面沟通越来越少,信息化和网络影响和改变人类生活、生存和交往方式。(2)深度沟通普遍缺乏。(3)上对下的沟通,上级对下级的沟通,施压式居多,双方不平等,这样的沟通效果很难保证。(4)下对上的沟通,相对被动,通常是一种等待,不够主动。(5)横向之间的沟通,整体薄弱。(6)沟通的平台不多,沟通的途径有限,缺乏充分民主和广阔的沟通交流平台,职工群众的诉求得不到及时表达。(7)沟通的气氛过于严肃,没有形成民主、宽松、自由、舒畅的沟通文化,氛围没有形成。(8)沟通的方法欠缺,很多人虽然沟通愿望强烈,但没有掌握方法和技巧,因此,沟通效果不佳,需要继续训练和提升。什么是深度沟通?1围绕着组织发展的战略进行的沟通属于深度沟通;2围绕着组织文化建设进行的沟通属于深度沟通,围绕着核心价值观,围绕着愿景围绕着理念进行的沟通属于深度沟通;
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