ISO/IEC 20000 实施的特点包括A. 需要确定服务管理体系的范围B. 选择要实施的服务管理
ISO/IEC 20000 实施的特点包括
A. 需要确定服务管理体系的范围
B. 选择要实施的服务管理过程
C. 可与组织现有的管理体系集成
D. 可采用项目运作的方式
参考解答
参考答案ACD
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