一群众前来办事但材料不齐全 工作人员说必须材料收齐后才可办理 该群众不满 两人发生争执 领导让你前去
一群众前来办事但材料不齐全，工作人员说必须材料收齐后才可办理，该群众不满，两人发生争执，领导让你前去处理，你怎么办?
参考解答
420***102
2024-11-20 14:23:09
参考答案
首先，我会.分开前来办事的群众与同事，防止矛盾的进一步升级，并向群众表明自己的身份。
其次，我要耐心听群众所反映的问题，了解起冲突的矛盾点，我相信他们之间一定有什么误解。
再次，我会详细向群众说明我们办事的流程和所需的材料，做到一次性告知。
最后，协调好之后，要向领导汇报情况。
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