参考解答
答:
1.语言:护患之间,语言是特别敏感的影响源。影响人的心理和整个机体的状况,乃至健康,成为生理和心理的治疗因素,是心理护理的重要手段。正确使用语言能赢得对方的信任,建立良好关系。
2.行为举止:行为是思想的外在表现,是人际间交流的另一种重要方式,正确的行为举止能消除患者的疑虑,带给患者心理安慰。
3.工作态度:严肃认真、一丝不苟的工作态度使患者获得安全感、信赖感。
4.情绪:护理人员的工作情绪对患者有很大的感染力。积极的情绪产生正效应;消极情绪会使患者变得悲观、焦虑。
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