简述公共组织变革的一般过程。

参考答案：
公共组织变革的一般过程可分为4个阶段。
①变革需求的认知。组织的领导者应在组织的危机来临之前，从组织内部各种端倪中认识变革的必要性。
②组织现状的诊断。通过公共管理者和专家运用各种科学管理理论、方法对管理现状进行缜密的调查与研究，找出公共组织在结构、功能、程序、行为等诸多方面存在的问题，查明原因，分清性质、范围、轻重缓急，为组织变革目标和方案的确立提供依据。
③变革目标和方案的确立。在诊断的基础上，根据组织的目标，找寻解决问题的方法，包括制定、评价、选择变革方案，同时确定实验性的先行变革模型并检测其可行性，在此基础上确定变革计划和制定测量绩效的标准。
④变革方案的实施。抓住适当的时机，选择适宜的规模，及时贯彻执行变革的方案。同时，在组织变革中随时反馈和评价变革的成效，以便修正方案并将变革过程中的负面效应控制在较小的范围内，从而达到预期的目标。